Le recouvrement de créances est une activité essentielle pour la santé financière des entreprises. Il consiste à récupérer les sommes dues par les clients débiteurs, qu’ils soient des particuliers ou des professionnels. Mais comment faire face aux impayés, qui peuvent avoir des conséquences néfastes sur la trésorerie, la rentabilité et la réputation des entreprises ? C’est là qu’intervient Recocash, une société de recouvrement de créances qui propose des solutions innovantes et personnalisées pour optimiser le recouvrement amiable et judiciaire.

Recocash : une société de recouvrement de créances expérimentée et reconnue

Recocash est une société de recouvrement de créances créée en 2008, qui compte aujourd’hui plus de 300 collaborateurs et plus de 3000 clients dans tous les secteurs d’activité. Recocash est membre de l’ANCR (Association Nationale des Sociétés de Recouvrement), ce qui garantit son respect des règles déontologiques et juridiques du métier. Recocash est également certifiée ISO 9001, ce qui atteste de la qualité de ses prestations et de sa satisfaction client.

Recocash se distingue par son expertise, sa réactivité et sa performance. Elle dispose d’un savoir-faire reconnu dans le recouvrement amiable et judiciaire, ainsi que dans la gestion du poste clients. Elle propose des solutions adaptées à chaque profil débiteur, en privilégiant le contact téléphonique direct, qui permet un recouvrement efficace et personnalisé. Elle utilise également des outils innovants, tels que le SMS, l’email ou le chatbot, pour faciliter la communication et le paiement en ligne.

Voici une vidéo expliquant ce qu’est un recouvrement :

Recocash : une société de recouvrement de créances engagée et responsable

Recocash n’est pas seulement une société de recouvrement de créances efficace et innovante. C’est aussi une société engagée et responsable, qui place l’humain au cœur de ses valeurs. Recocash s’attache à respecter les droits et les intérêts des créanciers comme des débiteurs, en adoptant une approche éthique et bienveillante. Recocash s’efforce également de contribuer au développement durable, en réduisant son impact environnemental et en soutenant des actions solidaires.

Comment faire face aux impayés et aux délais de paiement en 2023 ?

Les impayés et les délais de paiement sont un problème majeur pour les entreprises, qui peuvent mettre en danger leur trésorerie, leur rentabilité et leur développement. Face à ce risque, il est essentiel de connaître les derniers changements dans le domaine du recouvrement des impayés, et de mettre en place des stratégies efficaces pour prévenir ou résoudre les situations de non-paiement.

Quelles sont les nouvelles règles de recouvrement amiable des dettes en 2023 ?

Le recouvrement amiable des dettes est la première étape à privilégier pour obtenir le paiement d’une facture impayée par un client consommateur, c’est-à-dire une personne physique qui n’agit pas dans le cadre de son activité professionnelle. Il s’agit de toutes les actions ou pratiques visant à inciter le débiteur à payer sa dette, sans passer par la voie judiciaire. Le recouvrement amiable peut être effectué par le créancier lui-même, ou par un tiers mandaté (société de recouvrement, avocat, huissier…).

Le recouvrement amiable des dettes est encadré par la loi du 4 mai 2023, qui introduit dans le Code de droit économique un livre XIX « Dettes du consommateur ». Cette loi vise à renforcer la protection des consommateurs face aux pratiques abusives ou déloyales de certains créanciers ou sociétés de recouvrement. Elle entrera en vigueur le 1er septembre 2023, et sera applicable à toutes les créances des entreprises ne reposant pas sur un titre exécutoire (jugement, injonction de payer…).

Les principales dispositions de la loi du 4 mai 2023 sont les suivantes :

• Le créancier ou le tiers mandaté doit informer le consommateur par écrit de l’existence et du montant de sa dette, ainsi que des modalités de paiement et des conséquences d’un défaut de paiement. Il doit également lui fournir une copie du contrat ou du document justifiant la dette, ainsi que les coordonnées du créancier et du tiers mandaté.
• Le créancier ou le tiers mandaté ne peut pas réclamer au consommateur des frais ou des intérêts supplémentaires au-delà de ce qui est prévu dans le contrat ou par la loi. Il ne peut pas non plus lui imposer un mode de paiement qui entraînerait des coûts supplémentaires pour le consommateur.
• Le créancier ou le tiers mandaté doit respecter la vie privée et la dignité du consommateur. Il ne peut pas le contacter à des heures inappropriées (avant 8h ou après 20h), ni lui envoyer des messages menaçants ou humiliants. Il ne peut pas non plus divulguer sa situation à des tiers, sauf aux personnes directement concernées par le recouvrement (avocat, huissier…).
• Le créancier ou le tiers mandaté doit tenir compte de la situation financière et personnelle du consommateur. Il doit lui proposer des solutions adaptées à sa capacité de remboursement, telles qu’un échelonnement ou un report du paiement. Il doit également l’informer des possibilités de médiation ou de règlement collectif de dettes.

En cas de non-respect de ces règles, le créancier ou le tiers mandaté s’expose à des sanctions civiles (annulation du contrat, dommages-intérêts…) et pénales (amende, emprisonnement…).

Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser votre recouvrement des impayés en 2023 ?

Au-delà du respect des règles légales, il existe des bonnes pratiques pour optimiser votre recouvrement des impayés en 2023. Voici quelques conseils pour améliorer votre gestion du poste client et réduire le risque d’impayés :

• Prévenez les impayés en vérifiant la solvabilité de vos clients avant de conclure un contrat, en fixant des conditions de paiement claires et adaptées, en émettant des factures conformes et sans erreur, et en les envoyant rapidement à vos clients.
• Relancez les impayés dès le premier retard de paiement, en utilisant différents canaux de communication (courrier, téléphone, e-mail…), et en adaptant le ton et le contenu de vos messages selon le profil et le comportement de vos clients.
• Automatisez la relance pour alléger la tâche de vos collaborateurs, et éviter le risque d’erreur humaine. À noter que l’automatisation est d’autant plus performante qu’elle intègre la personnalisation. Vous pouvez par exemple utiliser un logiciel de recouvrement comme Clearnox, qui vous permet de gérer et de suivre vos factures impayées, et de relancer vos clients de manière personnalisée et automatisée.
• Négociez avec vos clients en difficulté pour trouver des solutions à l’amiable, telles qu’un plan de paiement, une remise ou une compensation. Veillez à formaliser par écrit les accords trouvés, et à les faire respecter par vos clients.
• Faites appel à un tiers mandaté si vos relances restent infructueuses, ou si votre client est de mauvaise foi. Vous pouvez confier votre dossier à une société de recouvrement, qui se chargera de contacter votre client et de négocier le paiement de votre créance. Vous pouvez également saisir un avocat ou un huissier, qui pourra engager une procédure judiciaire ou une exécution forcée.

Recocash, un acteur engagé dans le recouvrement de créances et la voile

Recocash est une société de recouvrement de créances, qui accompagne les entreprises de tous secteurs et de toutes tailles dans la gestion de leur poste clients. Fondée en 1971, Recocash dispose d’un réseau national de plus de 150 collaborateurs et d’une plateforme digitale innovante, qui lui permettent d’offrir un service de qualité et de proximité à ses clients. Recocash se distingue par son approche éthique et responsable du recouvrement, qui vise à préserver la relation commerciale entre le créancier et le débiteur.

Recocash est également un partenaire engagé dans le monde de la voile, en soutenant la transat Jacques Vabre 2023, une course à la voile en double qui relie Le Havre à Fort-de-France. Cette course, aussi appelée la Route du Café, célèbre le lien historique entre ces deux villes, qui étaient les principaux ports du commerce du café au XVIIIe siècle. La transat Jacques Vabre 2023 sera la 16ᵉ édition de cette épreuve sportive et humaine, qui rassemble près de 200 marins répartis en quatre catégories : les Class40, les Imoca, les Ocean Fifty et les Ultim.

Pourquoi Recocash soutient la transat Jacques Vabre 2023 ?

Recocash partage les valeurs de la transat Jacques Vabre 2023, qui sont l’audace, l’excellence, le respect et la solidarité. En effet, Recocash fait preuve d’audace en proposant des solutions sur mesure adaptées aux besoins de ses clients, d’excellence en offrant un service performant et innovant, de respect en privilégiant la recherche de solutions amiables en veillant au respect de chaque partie, et de solidarité en s’engageant dans la protection de l’environnement marin.

Recocash soutient également la transat Jacques Vabre 2023 pour renforcer sa notoriété et sa visibilité auprès du grand public et des professionnels. En effet, la transat Jacques Vabre 2023 est une course prestigieuse et médiatisée, qui attire chaque année des millions de spectateurs et de téléspectateurs. En s’associant à cet événement, Recocash bénéficie d’une image positive et dynamique, qui valorise son savoir-faire et son expertise.

Quelles sont les nouveautés de la transat Jacques Vabre 2023 ?

La transat Jacques Vabre 2023 fêtera ses 30 ans en 2023. Pour cette édition anniversaire, les organisateurs ont prévu plusieurs nouveautés :

• Une arrivée à Fort-de-France pour la deuxième fois consécutive. La Martinique offre un cadre idyllique et chaleureux aux marins, mais aussi un lieu chargé d’histoire pour la Route du Café, puisque c’est là que les premiers plants de caféiers ont été introduits en Amérique au XVIIIe siècle. La Martinique est aussi un partenaire engagé dans la protection de l’environnement marin, un sujet cher à la transat Jacques Vabre 2023.

• Trois parcours différents selon les catégories de bateaux. Pour la première fois, la transat Jacques Vabre 2023 proposera trois parcours différents selon les catégories de bateaux, afin de tenir compte des performances et des contraintes de chaque type de voilier. Les Class40 auront le parcours le plus court, avec 4 350 milles nautiques à parcourir. Les Imoca auront un parcours intermédiaire, avec 4 800 milles nautiques à parcourir. Les Ocean Fifty et les Ultim auront le parcours le plus long, avec 5 800 milles nautiques à parcourir.

• Une course ouverte aux Ultim pour la première fois. Les Ultim sont des trimarans géants capables d’atteindre des vitesses vertigineuses. Ils participeront pour la première fois à la transat Jacques Vabre 2023, ce qui promet un spectacle impressionnant et des records à battre.